無論是網上咨詢，預約診療，還是根據體檢報告求得健康管理建議，大家早已愛上了互聯網醫療，習慣于看病之前先「動動手指」，找到靠譜醫生。

疫情激活線上診療，加上政策頻現利好，互聯網醫療迎來全新的發展階段。公立醫院、互聯網企業、民營醫療、醫療信息化企業紛紛入局，參與方越來越多。
李小梅是清華大學第一附屬醫院（北京華信醫院）心臟中心小兒科主任。她的患者90%以上不是本地線下掛號而來，而是在互聯網問診之后，不遠千里來到北京并走入她的診室。

北京大醫院云集，從不缺乏名院、名醫，人們很容易手持各種醫院排行榜直奔擁有最強專科的那家醫院。在當下病人就診尚未完全實現從「認廟」向「認和尚」轉變的時代，究竟是什么原因讓每天數十名家長帶著患兒來到這家三級醫院？很顯然，互聯網在其中起到了最為關鍵的作用。

如今，互聯網醫療已成為新時期醫生與患者交流的重要渠道。醫生對于互聯網醫療的態度，也從最初的觀望，到親身實踐，再到主動參與規劃。越來越多的患者和家屬，更會在掛號前首先到網上查找醫生信息，以便更加精準地找到最能幫助到自己的那名醫生。


王薇（化名）一家來自浙江，兒子東東剛出生時活潑可愛，能吃能睡，但剛滿三個月的時候，卻總出現嗜睡。

于是，王薇和丈夫帶著東東在浙江一家三甲兒童專科醫院做遍了檢查，發現孩子患有預激綜合征，陣發性室上心動過速，心動過速發作時心跳每分鐘200多次。夫妻二人決定，帶著兒子北上進行手術。

浙江的醫療資源并不匱乏，臨近的上海亦有多家大型兒童專科醫院，之所以做出這樣的決定，源于王薇在網上找到了做兒童射頻消融術手術最好的醫生李小梅。

王薇花了一天的時間，細致地查看李小梅回復與東東一樣病情的問診建議。這位耐心溫柔、專業技術過硬的醫生一下就打動了王薇。從那一刻起，李小梅在王薇心里，簡直是「神一般的存在」。

注冊之后，王薇將東東的診斷報告、癥狀和用藥情況進行上傳。不到2個小時，就收到了李小梅的回復。在反復溝通十余次之后，小兩口篤定了赴京手術的決心。

從線上到線下，王薇一家人這條路走得并不順暢。剛剛入冬，各地抗疫工作頗為焦灼。進京需要48小時以內核酸檢測報告，而到了北京安頓下來之后，入院就診又可能已經超過了核酸檢測的有效時間，需要再做檢測。

究竟從哪天開始請假、什么時候做核酸、購買哪天的高鐵票，對于這些問題，小兩口心里一直沒底。「下周三有床位，來了可以直接辦入院，不用再到門診找我，馬上就能安排手術。」面對不知所措的王薇，李小梅在問診平臺上將住院時段準確地交代給她。

收到信息后，小兩口馬上在約定的時間來到醫院，如期辦理了住院手續。

通過半個多月的網上溝通，李小梅已經對東東的治療方案成竹在胸。手術順利進行，住院期間，王薇一直陪護在孩子身邊直到一周后出院，丈夫則租住在醫院附近一家快捷酒店。前前后后，一家人僅在北京住了不足10天，這對家境并不富裕的王薇一家來說，是件莫大的幸事。

回到家鄉后，東東是否還要進行后續檢查和治療，王薇都在問診平臺上與李小梅溝通。這樣的術后跟蹤隨訪，讓醫患雙方都體會到了前所未有的高效。李小梅告訴健康界，如果孩子恢復得好，一家人就不用再來北京，避免了舟車勞頓。


除了在預約手術、慢病管理、術后隨訪等環節，互聯網醫療發揮了巨大作用以外，幫助患者精準預約找到「對的人」，也是當前互聯網醫療的重要作用。

在互聯網醫療尚未在所有患者中「深入人心」之時，并不是每名患者都能像王薇一家這么幸運，能夠在互聯網上第一時間找到與自己最為匹配的醫生。

27歲的小伙子孫辰（化名）發現，自己跟女朋友在一起時，根本無法「辦成事」。源于「疲軟不堪」，孫辰不僅在女朋友面前抬不起頭來，連工作和學習都因此受到了影響。

因為羞于啟齒，他無人可以傾訴，也不敢走進正規醫院。于是，孫辰誤打誤撞地走入了一家「xx系」男科醫院。原本以為看到了治愈的希望，卻不幸成為「待宰羔羊」。不僅打針吃藥花了2萬多元，其癥狀卻沒有絲毫改善。

有一天，孫辰照常在網上搜索自己的病情，碰巧進入京東健康互聯網醫院。在這里，他看到了國內知名男科專家——北京大學第一醫院男科中心主任醫師張志超。抱著試一試的心態，他把癥狀和經歷告訴了張志超。沒想到，張志超要求他馬上停止目前極為不正規的治療，而是到當地大醫院進行性神經敏感度測試等檢查。

曾經受到過欺騙的孫辰抑郁狀態越來越重，此時的他已經十分絕望，并對張志超表達了想要輕生的念頭。于是，張志超又干起了心理疏導的工作。他告訴這名年輕的小伙子，人生未來的路還很長，要好好活下去，他的癥狀很像勃起功能障礙，30歲以下的患者有90%經過規范治療都可以達到完全治愈的效果。

與張志超約好就診時間，2021年11月，帶著所有檢查報告的孫辰登上了飛往北京的航班。走進張志超診室里的那一刻，小伙子終于見到了這位「如父如兄」的醫生，張志超也第一次看到了這個自己曾在網上苦心開導的靦腆男孩。

經過一段時間用藥治療，孫辰的狀態越來越好。他發自內心地感謝張志超，亦感恩互聯網醫療。


新冠疫情發生之后，醫院隨時有可能因為突發疫情停診，患者出門看病甚至跨省就醫更成為一項「奢侈品」，這加速了患者就醫習慣和流程的改變，亦成為互聯網診療加速發展的「助推器」。

無論是網上咨詢，預約診療，還是根據體檢報告求得健康管理建議，大家早已愛上了這種便利，習慣于看病之前先「動動手指」，找到靠譜醫生。

2021年11月25日，首都醫科大學附屬北京兒童醫院微信服務號發布信息，所有科室均已開通互聯網診療服務。此前，北京市衛生健康委要求進一步推進互聯網醫療為京外患者提供遠程診療服務，鼓勵外地患者在當地通過互聯網診療或互聯網醫院開展復診服務，醫生可以根據復診患者的病情在線開具處方。

在北京兒童醫院就診結束后，患者家屬若選擇在線購藥和配送到家，可選擇相應的零售藥店，并接受「快遞到家」服務。截至11月20日，北京市22家市屬醫院中，21家獲批互聯網診療資質，且已上線運行。

中國醫院互聯網影響力研究課題組發現，近年來，互聯網診療服務的患者數量不僅實現穩步增長，而且醫患交流也更為密切。其中，醫患交流次數，2021年是2017年的4倍還多。

事實上，互聯網醫療已為醫患搭建了相比過去更加便捷的溝通橋梁，正成為患者的剛需和全社會的共識。

當然，在互聯網診療過程中，醫患之間相互的匹配程度尚需互聯網醫療機構優化提速，這樣的診療模式也在倒逼醫療機構加速發展互聯網醫療，樹立醫院和醫生品牌，從而給患者提供更多維度的服務。