近期，一則“騰訊將向高瓴資本的中國藥店業務投資約5億美元”的新聞吸引了眾人的眼球，這讓藥店電商這一相對存在感薄弱的領域慢慢進入春天，提起電商和網購，很多人首先想到的是服裝或者手機數碼之類的商品。不過隨著互聯網的普及和發展，電商也開始向其他的領域延伸，醫藥領域就是其中之一。

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醫藥企業殺入電商領域

在電商發展的第一個10年，服裝等日常消費品近水樓臺先得月，依靠自身的便捷性成為第一個在電商上獲利的行業。隨著2013年我國網民數量突破6.18億，電商也在向更廣的領域發起挑戰，醫藥行業也成為電商行業的重要陣地。

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早在2015年國家宣布將醫藥分離作為醫藥體制改革的核心政策時，資本玩家就嗅出其中潛藏的巨大商機，紛紛入局!

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2018年，阿里健康就開始試水杭州“醫藥新零售”模式，該新零售聯合了菜鳥采用7×24小時送藥上門服務，承諾30分鐘到達，夜間不打烊。此次模式的成功運行使得醫藥新零售再次全民聚焦。其實早在阿里健康試水杭州“醫藥新零售”之前，大多數醫藥新零售已經開始在業內試水，只不過阿里作為馬云粑粑的親兒子，更加吸引國人的眼光。其實無論是叮當快藥，還是康美與萌醫生等業內玩家，都已經將品牌戰略重心伸向了醫藥新零售市場。

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2015年創辦的叮當快藥，從O2O風口與寒冬交替中殺出來，成為醫藥領域互聯網新銳。

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叮當快藥自建線下藥房和專業的藥品配送團隊，創立了“藥廠直供、網訂店送”的線上線下一體化運營的醫藥新零售模式，通過電子圍欄覆蓋城市等自主技術，大數據研發分析，做到了28分鐘送藥上門，徹底重塑了藥品配送流程和服務生態。

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而康美與萌醫生的醫藥新零售則是依托“智能醫藥售賣機”，隨著“互聯網+藥品流通”加速推進，促進線上線下深度融合、徹底解決配藥最后一公里的痛點，康美及萌醫生推出的醫藥零食機，相對來說在一定程度上切除了配送環節，在成本控制上將會更具優勢。

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銷售落后藏商機，整合大戲剛上演

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雖然已經有許多阿里、騰訊等大玩家不斷加入，但線下藥店仍然十分分散。

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官方數據顯示，2019年我國零售藥店總數已接近50萬家，連鎖化率為51%，前十大零售藥店市占率總和不及15%。即使是像醫藥行業的巨頭高瓴這樣萬店連鎖在整個行業的權重仍然是不夠的，離真正的藥店巨頭還很遙遠。

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以美國的沃爾格林為例，早在20世紀中期，也就是幾十年前，沃爾格林就已經發明了“兩分鐘送藥上門”的服務。那時候沒有如今發達的互聯網技術支撐的平臺自主下單，但只要顧客打電話，登記姓名、地址及藥物名，醫師就會快速配藥并送藥上門。

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而今，沃爾格林主要的業務除了社區連鎖藥店，還走上了線上，基于大數據搭建了患者數據庫，無論用戶是選擇通過沃爾格林網站、APP，線上面對面遠程醫療服務，還是到沃爾格林的實體店消費，這個系統都可以快速搜集、傳遞并記錄患者的相關信息。

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在一定程度上，可以說早在幾年前沃爾格林就已經玩轉新零售模式了，截至2017年12月31日，擁有8100家美國門店;在全球201個國家擁有超過23萬家門店。

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相較于這樣的成熟巨頭，目前國內連鎖藥店基本處于線下藥店擴張的1.0模式，未來道阻且難。

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但未來已來!高瓴資本董事總經理、高濟醫療總裁陳剛曾表示：“醫藥零售門店作為國民健康服務中覆蓋面最廣的一環，商品銷售能力卻遠遠落后于傳統零售企業，這正是這個行業的發展潛力和價值創造的空間所在。”

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醫藥電商面臨三重考驗

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國內龐大且分散的藥店市場而言僅僅只是個開始，這上萬億的巨大市場勢必會培育出巨頭型企業，也給大大小小的企業帶來一些機遇，然而由于醫藥產品的特殊性，醫藥電商的發展還有一些困難。藥房網相關人士指出，醫藥電商至少面對三重考驗。

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藥品作為特殊商品，在電商化過程還面臨著很多考驗，其中比較重大的考驗為：質量、物流配送、后期指導。

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對于喜歡網購的消費者，一定對網上的一些假冒偽劣產品深惡痛絕。在本次疫情期間就出現了很多這樣的問題，有用戶在網上買了兩盒藥實際卻只收到一盒或者收到的是空包裹。也有用戶反饋買了三個口罩實際只收到一個，或者收到的是空包裹。更甚者有用戶反饋收到的口罩沒有標注生產日期和保質期、沒有防偽標志、口罩包裝內有毛發、口罩金屬條生銹/有劃痕等情況，一旦用戶買到假貨而導致疫情的感染，后果不敢設想因此對于醫藥電商來說，保證產品質量成為首當其沖的考驗。

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另外，物流配送和安全使用也是非常重大的考驗。國內首家合法網上藥店——藥房網的相關負責人介紹說，藥品的保存和配送都有嚴格要求，不但要防潮防曬而且運輸中不能出現積壓的現象，任何一個環節出現問題都會導致藥品受損。

此次疫情的突然爆發給予了醫藥電商公司難逢的發展機遇，疫情期間各家公司已經竭盡所能做了應對，隨著疫情的逐步退去，反思應對過程中的各種得失面向未來做出調整，升級戰略、升級組織能力、升級技術能力才是醫藥電商公司最大的收獲。