“評判的標準是員工是否能夠耐得住艱難時期”
在珀金埃爾默工作長達14年,徐曄親歷了珀金埃爾默診斷業務一步步的拓展歷程,同時,珀金埃爾默也見證了徐曄職業生涯的發展成就。
珀金埃爾默診斷業務目前包含兩大板塊,分別為感染診斷和輸血安全、婦幼健康。其中,婦幼健康板塊包含獨立醫學實驗室業務,組合為“產品+服務”業務模式。
自2019年6月出任珀金埃爾默大中華區診斷業務總經理以來,徐曄不僅需要面對履新的挑戰,還要帶領團隊應對突如其來的疫情風暴。雙重重壓之下,徐曄是如何應對的?
醫趨勢對徐曄女士進行了專訪,深度解析珀金埃爾默中國診斷業務及其背后的布局。
“疫情只會讓大家變得更加有戰斗力,加強客戶對于珀金埃爾默的了解,進而增強之后的合作。”
“很多時候大家已經完全打破了競爭壁壘,哪怕是競爭對手,在某些領域里也是可以深度合作的。”
“起落在一個人的職場里面是很正常的。我們更看重個人心態的穩定,希望他/她愿意跟公司共同起落、共同成長。”
創新及迅速響應,帶動逆風翻盤
“和行業內很多企業一樣,我們第一季度也受到不小的影響。”談及新冠疫情對于珀金埃爾默中國診斷業務的波及,徐曄坦言。
獨立醫學實驗室業務因很多醫院關閉外送樣本通道,加之物流受阻,給樣本運輸帶來挑戰;
婦幼健康板塊整體未受較大影響,但產前檢查業務由于疫情導致孕婦推遲醫院檢查而受到了一定的波及;
傳染病和輸血安全板塊由于很多產品與術前篩查相關,疫情期間大部分手術又陷入停滯,導致業務受到相應的影響。
“一個團隊是否優秀,要看其在各方面是否有充分的儲備,而機會永遠只留給有準備的人。珀金埃爾默正是基于豐富的技術儲備以及富于企業家精神的人才儲備,加之高效率、高質量的研發能力,迅速響應,為全球抗擊疫情作出貢獻。”
新冠疫情爆發后,珀金埃爾默中國診斷團隊迅速投身到抗疫過程中,表現優異,研發了新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒以及新型冠狀病毒抗體檢測試劑盒。其中,
新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒先后獲得三大國際認證——歐盟準入資格、美國FDA緊急使用授權、WHO應急使用清單;
三款新型冠狀病毒抗體檢測試劑盒也都獲得了歐盟準入資格。
此外,珀金埃爾默獨立醫學檢驗實驗室(安智)的員工在春節大年初二就開始復工,確保送達的樣本保質保量完成檢測。
蘇州珀金埃爾默醫學檢驗所、成都珀金埃爾默醫學檢驗實驗室又先后被當地衛健委認證為新冠檢測定點實驗室,為當地復工復產提供了有力的保障。最高峰時,蘇州珀金埃爾默醫學檢驗所一天的樣本檢測量高達3500個。
4月18日,國務院下發通知,要求:三級綜合醫院均應當建立符合生物安全二級及以上標準的臨床檢驗實驗室(P2),具備獨立開展新冠病毒檢測的能力。隨后,全國2700多家三級醫院掀起生物安全實驗室的建設風潮,與之相關的采購需求隨之爆發。
“突發事件以后,必然會出現更為完善的公共衛生突發事件響應機制。珀金埃爾默在全自動核酸提取設備及試劑等設備耗材領域的銷售額也隨之獲得超出預期的增長。”
當然,除了抗擊新冠,珀金埃爾默也在持續布局診斷的其他領域。
徐曄表示:“疫情讓大家變得更加有戰斗力,通過疫情,客戶增進了對珀金埃爾默的了解與信任,進而增強之后的合作。”
既然疫情沒有改變珀金埃爾默診斷的布局,那么,其布局的核心是什么呢?
徐曄表示,珀金埃爾默中國診斷業務未來發展,需要三駕馬車要共同驅動——新產品、銷售模式從單產線到產品組合的轉變、新合作伙伴的繼續加入以及原有合作伙伴的合作深化。
“新產品一定是三駕馬車中非常重要的一駕。因為只有具備更多、更具有競爭力的新產品,合作伙伴才愿意繼續和我們形成更深度的合作。令我們很欣慰的是,珀金埃爾默將在今年下半年和明年集中迎來一批新產品的上市。
從單一產線銷售模式逐步轉變為產品組合銷售模式,是驅動珀金埃爾默發展的第二架馬車。
這一年來,我主要做的是突破產線之間的界限,促進產線之間的融合,更多以終端客戶為核心來提供完整的產品解決方案,同時也吸引更多的合作伙伴加入到我們的解決方案中。”
除此之外,商務合作、并購、投資,也是珀金埃爾默未來發展的核心布局。
2018年下半年,珀金埃爾默診斷業務推出“人人皆BD(Business Development,商務拓展)”的理念,即所有的銷售在外面看到好的公司、好的產品,或者招標時碰到一些好的競爭對手,都會隨時把這些信息匯報給管理層,團隊會及時地進行評估。
“‘人人皆BD’的氛圍可以幫助我們更好地判斷目標公司的技術、市場定位是否真的符合公司需求。而中國的業務團隊在決策中起決定性作用,參與整個過程。”徐曄表示。
BD包含兩層意思,一層是發現優質的資源,進行收購或者投資;另一層則是在業內展開合作,代理一些公司好的產品,豐富珀金埃爾默自身的產品管線。
徐曄非常看好由這一理念所帶來的開放的合作環境:“‘人人皆BD’之后,不僅并購受益,合作層面更為活躍。很多時候大家已經完全打破了競爭壁壘,哪怕是競爭對手,在某些領域也可以深度合作,共同滿足客戶的需求。比如,研發同樣的產品,競爭對手如果比我們快,我們也可以選擇與之合作。
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未來一定是合作的環境。有些公司具備小而美的產品,珀金埃爾默則可以為他們提供渠道合作,實現合作共贏。”
隨著國家對醫院核酸檢測能力的提升,珀金埃爾默全自動的核酸提取平臺及高靈敏實時熒光定量PCR的檢測產品,也將迎來進一步發展的契機。
徐曄表示未來可期:“我自己本身經歷過三個行業:制藥、器械、體外診斷(IVD)。IVD雖然相對體量不是特別大,但是有很多的增長機會。除此之外,政策上的綠色通道、接受境外數據等,也是非常利好的。
我們要繼續深化珀金埃爾默的本土化進程。在疫情發生之后,包括各國關系在內的一些格局也會隨之發生變化,對一個外商投資企業來講,持續‘植根中國,服務中國’的道路就顯得尤為重要。”
在本土化上,珀金埃爾默始終走在比較積極、靈活、創新的層面。
十年前,珀金埃爾默診斷業務就開始建立自己的生產研發;現在,大部分產品都是中國生產的,還有一些產品正在做本土的轉產。
珀金埃爾默可能還會去參與更多本土化合作,比如與當地的一些公司形成深度合作關系。
“這受益于珀金埃爾默領導層文化,我非常幸運在這樣一家非常重視本土化發展的公司里工作,靈活度非常高,與時俱進、應時而變,是一家非常值得尊重的公司。”徐曄總結道。
精耕細作、透明文化、80%的內部提拔
很少有人能夠在一家公司、特別是在高強度高壓力的Commercial職能上工作十多年。而徐曄就是擔任這樣的職能在珀金埃爾默工作了十四年。
醫趨勢:您在珀金埃爾默一路成長起來,您覺得珀金埃爾默對您最大的吸引力是什么?
徐曄:珀金埃爾默是一家能夠沉下心來,在行業內深耕細作的公司。當一個新產品進入某一特定細分市場時,公司在關注增長的同時,更看重體系的建立,通過持之以恒的培訓與教育,開發市場的長遠發展的潛力,與市場共同發展。這是一個特別好的理念,給了我時間為厚積薄發做積累。
比如,在我2006年剛加入公司的時候,產前篩查還處于市場教育階段,那時全國一年只有30萬孕婦接受產前血清學篩查,多數省份尚未系統開展產前篩查。
我們和全國產前診斷專家組通過每年在各地進行的數場培訓,用幾年的時間幫助客戶建立起最適于當地實驗室的產前篩查與診斷技術、體系、質量控制管理系統等。
后來產前篩查領域出現了爆發式增長,目前產前篩查的覆蓋率已經超過了70%,珀金埃爾默也無疑成為行業中最受客戶尊重和信任的龍頭企業。
企業管理層的風格讓我覺得在珀金埃爾默工作很開心。珀金埃爾默始終保持著透明溝通和分享的文化。我們的會議多是跨部門,以解決問題為目標,會制定明確的分工和解決方案,很多問題得以迅速解決。就事論事解決問題的文化,確保了我們的戰略能夠很好地落地和執行。
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合適的人才都能夠得以提升或者能夠發揮更大的作用。珀金埃爾默在人才的儲備培養和提升上,有一個非常好的機制,現在80%的中高級管理崗位都是內部提升來的。這就給讓很多在公司長期工作的人感受到:只要努力做事,提升自己,就會有晉升的機會。
醫趨勢:珀金埃爾默更偏好哪類人才?
徐曄:不同的人才放在合適的崗位,能發揮最大的作用。
我傾向的人才是具備資源積累的能力、主動解決問題的意愿,并通過這些過程不斷提升自己的員工。另一個評判的標準是員工是否能夠耐得住艱難時期。
個人的起落在職場里很正常。一個人不會只遇到順境,如果稍微有點困境就開始抱怨或者退縮,會限制自身的職業發展。我們更看重心態的穩定,希望員工愿意跟公司共同起落、共同成長。
醫趨勢:您對于女性高管在職場中看法?
徐曄:在日常工作中很少考慮性別問題,因為在我身邊,有大量女性工作在中層管理或高管的職位上。
據我觀察,亞洲女性高管特別是中國女性高管其實比例并不低,且女性高管跟男性高管一樣,七零后或八零初在傳統醫療行業的高管中比例較高。
我個人覺得這個年齡階段是女性最好的時期——具備豐富的生活閱歷,心態更加包容、開放。
女性的優勢可能包括更為細膩,對心理變化的感知更為敏銳,同時韌性更強。女性更加關注細節,以解決問題為核心,這也更有利于一些流程梳理以及問題的高效率解決。
生活跟工作永遠都是分不開的,女性高管可能更加重視的是生活跟工作的平衡,少了對工作的執念,會有更加包容和開放的心態。我的理念是工作永遠是為了生活,更好的工作也是為了更好的生活。我和很多員工既是工作中的好搭檔,私下也是很好的朋友。
我覺得家庭幸福和工作順暢其實是一回事,在工作里面能夠處理好人際關系,一定也能夠處理好家庭的方方面面,因為這都需要自身的包容、良好的心態、以及一種成熟的生活態度。
有時候,我們透過人來研究企業;有時候,我們通過企業來研究人。
珀金埃爾默和徐曄相互成就,就是公司和員工之間最好的關系。